Verificación de identidad
Prepara tu documento de identidad, completa la prueba de vida y comprende cuándo se reutiliza tu verificación.
Verificar tu identidad permite comprobar que eres la persona que aparece en tu documento. El proceso combina la captura del documento con una prueba de vida, también llamada comprobación de presencia, mediante la cámara de tu dispositivo.
Puede solicitarse durante la creación de tu cuenta. Es un requisito antes de emitir tu certificado de firma electrónica cualificada y también puede solicitarse para acciones sensibles.
Antes de comenzar
Busca un lugar tranquilo, con buena iluminación y una conexión estable. Ten a mano:
- Tu documento original: una cédula dominicana o un pasaporte internacional.
- Un dispositivo con cámara: puedes utilizar una computadora, una tableta o un teléfono.
- Acceso a tu cuenta de Digito ID.
Si empiezas en la computadora, puedes continuar en tu teléfono cuando lo necesites. Sigue las indicaciones del proceso para cambiar de dispositivo.
Desactiva la VPN durante la verificación
Una VPN puede afectar las comprobaciones de seguridad. Si utilizas una, desactívala mientras verificas tu identidad y utiliza una conexión de confianza.
Verifica tu identidad paso a paso
Permite el acceso a la cámara
Cuando el navegador o la aplicación lo solicite, permite el acceso a la cámara para capturar tu documento y realizar la prueba de vida. Si no se muestra la imagen, revisa los permisos de cámara de tu navegador y dispositivo.
Antes de continuar, comprueba que estás dentro del proceso que abriste desde Digito.
Captura tu documento
Elige el tipo de documento que vas a utilizar y sigue las instrucciones que aparezcan:
| Documento | Qué debes capturar |
|---|---|
| Cédula dominicana | El frente y el reverso. |
| Pasaporte internacional | La página de identidad que contiene tu fotografía y tus datos personales. |
Coloca el documento completo dentro del encuadre. Mantén visibles sus bordes y comprueba que la fotografía y los datos se leen con claridad. Evita reflejos, sombras y movimientos mientras se realiza la captura.
Utiliza el documento físico original. No lo sustituyas por una fotocopia, una fotografía guardada ni una imagen mostrada en otra pantalla.
Ejemplo ilustrativo de captura del documento y prueba de vida. Sigue las indicaciones que muestre Digito durante tu verificación.
Completa la prueba de vida
La prueba de vida es una captura de vídeo de tu rostro desde varios ángulos. Ayuda a comprobar que hay una persona presente realizando el proceso y a detectar intentos de usar una fotografía, una grabación u otra imitación.
Sitúa tu rostro dentro del encuadre y sigue las indicaciones de la pantalla. Mantén la cámara estable, procura que tu cara esté bien iluminada y evita elementos que impidan verla con claridad.
El sistema compara la información de esta captura con la fotografía y los datos del documento. Además, realiza otras comprobaciones de seguridad para evaluar la verificación.
Continúa cuando la verificación se complete
Si el resultado es satisfactorio, podrás continuar con la emisión de tu certificado de firma electrónica cualificada cuando corresponda.
Si aparece un mensaje de error o no consigues completar el proceso, consulta las recomendaciones de la siguiente sección.
Si tienes dificultades
| Qué ocurre | Qué puedes revisar |
|---|---|
| La cámara no se abre | Permisos de cámara del navegador y del dispositivo; que otra aplicación no esté utilizando la cámara. |
| El documento no se lee con claridad | Iluminación, enfoque, reflejos y que aparezca completo en el encuadre. |
| No se puede completar la prueba de vida | Que tu rostro esté visible, que la cámara se mantenga estable y que sigas las indicaciones de la pantalla. |
| Las comprobaciones no se completan | La conexión y si hay una VPN activa. |
Si la verificación falla, contacta con soporte@digito.do. Explica en qué paso ocurrió, qué mensaje apareció y qué dispositivo y navegador utilizaste. Puedes incluir una captura del error después de ocultar cualquier dato personal.
No envíes por correo fotografías de tu documento, vídeos de tu rostro, contraseñas ni códigos de verificación. Si hace falta información adicional, solicita indicaciones sobre cómo proporcionarla de forma segura.
Una verificación que puedes reutilizar
La verificación queda vinculada a tu cuenta de Digito ID y puede reutilizarse en los procesos de Digito que la requieren. No necesitas repetir la captura del documento y la prueba de vida cada vez que firmas. Puede solicitarse de nuevo para una acción sensible, según las comprobaciones que requiera ese proceso.
Verificar tu identidad y autenticarte son pasos diferentes
La verificación de identidad comprueba quién eres mediante tu documento y la prueba de vida. La autenticación comprueba que eres tú quien accede o autoriza una acción.
Antes de cada acción de firma, debes autenticarte de nuevo con Digito ID. Una identidad ya verificada, una sesión abierta, un link de destinatario o un token de integración no sustituyen esa autenticación.
Continúa con la emisión y revocación del certificado de firma electrónica cualificada o consulta la guía de seguridad de tu cuenta.